1、商务标部分（满分37分）

序号

项目名称

分值

备注

1.1

投标报价

10

参照财库[2007]2号文及采购法实施条例之精神，价格分统一采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×10%×100

特别提示：1、报价应以公平、合理且对采购人有利为原则。投标报价是评标综合打分的依据之一，但不是唯一依据，也不是决定性因素。

2、投标报价应是在保证采购要求和服务质量的基础上投报的全费用价格。开标一览表应与附表（投标报价明细表）相对应，分项报价应符合有关规定、市场机制和应承担的社会责任，如人员工资应符合平顶山市社保局规定的1600元/月的最低标准及上涨或调整因素、租赁或自有设备符合实际成本等。评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过初步评审的投标人的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。

3、为促进中小企业发展，根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》和财库【2011】181号的规定，给予小型和微型企业产品价格6%的扣除，用扣除后的价格参与评审，小微企业产品投标报价=小微企业产品报价×（1-6%）。中小企业划行标准见《关于印发中小企业划行标准规定的通知》，提供有效证明材料（相关行业主管部门开具的有效认定意见）。

4、社会责任参照财库【2017】141号文，在政府采购活动中与中小企业享受同等价格折扣，若残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。

1.2

承诺

10

1、对招标文件的实质性要求未完全做出实质性响应的，按无效标处理。

2、评标委员会根据各供应商对本项目服务的优惠条件、以及本招标文件未明确且有必要的增项或增值服务等肯定、客观、符合项目实际、可履约性强等内容的有效承诺进行奖分。（5-10分）

1.3

财务状况

6

供应商每提供2014、2015、2016年度经审计的企业财务报告的得2分；最多得6分。（新成立的企业提供自成立后经审计的财务报告，提供齐全的得满分6分）

1.4

人员配备

11

人员配备及分配。根据物业管理服务的内容、标准和本项目实际情况拟配置各岗位人员的数量、年龄结构、专业技能、文化程度、综合素质、各岗位的分配等，以最大限度地满足项目实际的为满分，其他根据其满足的程度在0-11分间计分。

2、技术标部分（物业管理方案）（满分63分）

序号

项目名称

分值

备注

2.1

管理服务理念和目标

7

管理服务理念符合现行的法律法规和政策，成熟、规范、先进、独到。（0-3分）。

结合本项目的规划布局，建筑风格，智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出符合项目实际的物业管理服务定位、目标。评标委员会根据各供应商投标文件中总体目标和各分项目标明确、定位准确、符合实际、可实现性强等的程度。（0-4分）

2.2

项目管理机构运作方法及管理制度

6

编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理(小区经理)的管理职责、内部管理的职责分工。（0-3分）

项目管理机构日常管理制度和考核办法。（0-3分）

2.3

项目管理机构服务管理作业质量标准及内部考核办法

7

项目管理机构服务管理作业质量标准。标准明确、具体、可操作性强等。（0-4分）

项目管理机构服务管理内部考核办法。有标准、有措施、有奖惩淘汰机制，上岗仪表、行为、态度标准统一，规范等（0-3分）

2.4

管理服务人员的管培训方案、岗位职责、管理制度、管理服务措施及要求等

7

方案详实、职责明确、制度规范、措施得当、要求明确具体等。（0-7分）

2.5

根据物业管理服务的内容、标准制定的物业管理服务方案

9

(1)对物业共用部位、专人自用部位提供维修服务的方案；（0-1分）

(2)物业管理区域内共用设施设备的维修方案；（0-1分）

(3)外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案；（0-2分）

(4)物业管理区域内环境清洁保洁方案；（0-3分）

(5)绿化和园林建筑附属设施的维护、保养方案。（0-2分）

2.6

物业维修和管理的应急措施

11

(1) 本项目范围主路或支路突然断水、断电、无天然气的应急措施；（0-3分）

(2) 雨、污水管及排水管网或设施阻塞的应急措施；（0-2分）

(3) 电梯故障的应急措施；（0-3分）

(4) 消防应急措施。（0-3分）

2.7

突发事件处理措施

5

供应商对突发应急事件处理措施等内容措施及预案。（0-5分）

2.8

智能化设施的管理与维修方案

3

根据供应商配备人员的专业、经验，对原服务业主可借鉴性服务，针对本项目的有效措施等内容打分。（0-3分）

2.9

维修、环境噪声控制等与业主办公密切相关事项的应对预案。

3

根据其制定的可能会影响工作的不可避免的事件所制定的措施所具有的可执行性、完备性打分。（0-3分）

2.10

拟投入的器具、机械用品、劳保等配置配备

3

根据各供应商拟投入的器具、机械用品、劳保等配置配备、用品等的配置打分。（0-3分）

2.11

整体方案完整性、

可行性

2

评标委员会根据各投标文件中投标方案整体编制评价、方案内容全面、合理、实用性打分。（0-2分）

备注：1、本项目所涉及到的奖分或计分的各种证明材料须在投标文件中提供证明文件复印件（加盖公章），并同时提供原件备查，所附复印件与原件不一致或未提供原件或不能相互证明者均按0分计。（另有要求除外）。任何时候若发现弄虚作假者，将取消投标或中标资格并保留随时追究其相应经济和法律责任的权利。2、各项应根据评审内容在给定分值区间内进行合理计分，缺项时该项计为0分。